¸é¹æ°øÀå¿¡¼ÀÇ Ç°Áú
°ü¸®(5)
2.16.1 °øÁ¤ °ü¸®ÀÇ ¿¹
¹æÀû °øÀå¿¡¼ ÇϳªÀÇ Ç°Áú
Ư¼º¸¸À» ±âÃÊ·Î ÃÖ»óÀÇ »óŸ¦ ¾ò´Â °ÍÀº °áÄÚ
Ÿ´çÇÏÁö ¾Ê´Ù. °øÁ¤°ü¸®ÀÇ ¼º°øÀº Ç×»ó ±ÕÇü
ÀÖ´Â ÀýÃæ¿¡ ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ¼Ò¸é °øÁ¤ Áß
¼¶À¯°¡ ½ºÆ®·¹½º¸¦ ¸¹ÀÌ ¹Þ¾Æ ³ÜÀÌ ¾ø´Â ½ÇÀ» ¸¸µé¾ú´ÙÇØµµ
½Ç³»ÀÇ ´Ü¼¶À¯ ÇÔÀ¯À² Áõ°¡¿¡ µû¸¥ »ç ÀÎÀå
°·Â°ú ½Åµµ°¡ ÀúÇÏµÈ´Ù¸é ¹«½¼ ¼Ò¿ëÀÌ Àְڴ°¡?
ÀÌ¿Í °°Àº ÀÌÀ¯·Î Ç×»ó Àüü °øÁ¤À» Æò°¡Çؾß
Çϸç, ÇϳªÀÇ ±â°è¿¡¼ ÃÖ»óÀÇ »óŸ¦ ¾òÀ¸·Á
ÇÏ¸é ¾ÈµÈ´Ù.
ÀÌ¿Í °°Àº ƯÁ¤ ¿¹ÀÇ °æ¿ì, ¸ñÇ¥´Â
°¡´ÉÇÑ ÇÑ ³ÜÀÌ ¾ø°í ¼¶À¯¸¦ ¼Õ»ó½ÃŰÁö ¾Ê´Â
½ÇÀ» Á¦Á¶ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù<±×¸²
1>. ±×·¯³ª ³ÜÀº ¼¶À¯³ª
Á¾ÀÚÆí Á¶°¢À¸·Î ±¸¼ºµÇ¹Ç·Î ´Ü¼¶À¯ ÇÔÀ¯À² »Ó¸¸
¾Æ´Ï¶ó ½Ä¹°¼º ¹°Áú ÇÔÀ¯À²°ú ¼¶À¯ ³Ü ¸ðµÎ¸¦
±ÕÇüÀûÀ¸·Î °¨¼Ò½ÃŰ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù[11].
³Ü, ¼¶À¯Àå ¹× Æ®·¡½Ã ÀÔÀÚ ÃøÁ¤
¸ðµâÀ» °¡Áø ´ÜÀϼ¶À¯ ½ÃÇè±âÀÎ USTER AFIS·Î ¿ø·á,
¼Ò¸é °ø±Þ ¿ø·á, ¼Ò¸é°ú Á¤¼Ò¸é ½½¶óÀ̹ö »Ó¸¸
¾Æ´Ï¶ó Á¶»ç¿¡ ´ëÇØ¼µµ ½ÃÇèÇÏ¿´´Ù. À§¿¡
¾ð±ÞÇÑ °øÁ¤µéÀÇ °øÁ¤ ÀüÈÄ °¢ ´Ü°è¿¡¼
ÃÖÀûÁ¶°ÇÀ» ¾ò±â À§ÇØ ½ÃµµÇÑ °úÁ¤µ¿¾È ÀÌ·¯ÇÑ
¼¼°¡Áö ÀÎÀÚ¸¦ ÃøÁ¤ÇÔÀ¸·Î½á ¹æÀû °øÀåÀº
¸¸Á·½º·± ÀýÃæÁ¡À» ¾òÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
Çã¿ëµÇ´Â Æ®·¡½Ã ÇÔÀ¯À²¿¡ ±Ù°Å¸¦
µÎ°í °³¸é°ú Á¤¸é °øÁ¤À» °ÇÏ°Ô ÇÑ °á°ú ¼¶À¯
³ÜÀº Áõ°¡µÇ¾ú´Ù. ±× ÀÌÀ¯´Â Á¸ÀçÇÏ´Â ½Ä¹°¼º
¹°ÁúÀÇ ÇüÅÂ¿Í ºÐ¼âµÈ Æ®·¡½Ã(ÆäÆÛ(pepper) Æ®·¡½Ã)
¹× Á¾ÀÚÆí Á¶°¢ µîÀÇ Å©±â·Î º¼ ¶§ ³Ü¼ö¸¦
Áõ°¡½ÃŰÁö ¾Ê´Â Á¤¸é°øÁ¤Àº ºÒ°¡´ÉÇϱâ
¶§¹®ÀÌ´Ù.
±×·¯³ª ´Ü¼¶À¯ ÇÔÀ¯À² º¯È¸¦ º¸¸é
¼¶À¯°¡ °³¸é ¹× Á¤¸é °øÁ¤¿¡¼ °ÅÀÇ ¼Õ»óÀ» ÀÔÁö
¾Ê°í, ÀÌ¿¡ µû¶ó ±× ÈÄÀÇ ¼Ò¸é ¹× Á¤¼Ò¸é °øÁ¤À»
°ÅÄ¡¸é¼ ½ÇÁ¦ÀûÀ¸·Î ³Ü¼ö´Â º£ÀÏ»óÅÂÀÇ
³Ü¼öº¸´Ù °¨¼ÒµÉ ¼ö ÀÖÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. È®½ÇÈ÷
³²¾ÆÀÖ´Â ¾î¶² Æ®·¡½Ã ÀÔÀÚ¿Í Æ¯È÷, ´ëºÎºÐÀÇ
´Ü¼¶À¯´Â Á¤¼Ò¸é °øÁ¤¿¡¼ Á¦°ÅµÇ¾î Áú °ÍÀÌ´Ù.
°á ·Ð
¹æÀû°øÀå¿¡¼ ¿ø¸é »óÅ ¹× Áß¿äÇÑ
°øÁ¤À§Ä¡¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ ¼¶À¯ Ư¼ºÀ» ÃøÁ¤ÇÔÀ¸·Î½á
ÃÖÀû Á¶°ÇÀ» ¾ò´Â °ÍÀÌ ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ÃÖ»óÀÇ
ÀýÃæ¿¡ À̸£°Ô µÈ´Ù.
2.7 ÃÖÀû °¡°Ý Á¶°Ç
°øÁ¤°ü¸® ½Ã½ºÅÛ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¿ø·á¿Í ¹æÀû °øÁ¤°£ÀÇ ÀÎÅÍÆäÀ̽º¸¦ °í·ÁÇÑ ÀûÀýÇÑ º£ÀÏ °ü¸® ¹× ¾á ¿£Áö´Ï¾î¸µ ½Ã½ºÅÛÀº »ç Á¦Á¶ ´Ü°¡ Àý°¨À» ¸ñÀûÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù.
»ç °¡°ø¾÷ÀÚ°¡ ¿ä±¸ÇÏ´Â »ç ǰÁú¿¡ ´ëÇÑ ÀûÀýÇÑ Á¦Á¶ ´Ü°¡ÀÇ ¹æÀû °øÁ¤Àº ´ÙÀ½¿¡ ÀÇÇØ¼ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù :
- ¹æÀû¼ºÀÌ ¿ì¼öÇÑ, ÀûÀýÇÑ °¡°ÝÀÇ ¿ø·á
- ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¦Á¶ ¹æ¹ýÀÇ ÃÖ´ë »ç¿ë
- ³ôÀº »ý»ê¼º
- ¹æÀû °øÀå »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÁÖ·Î ÀÌÈÄ
°øÁ¤¿¡ ´ëÇØ¼µµ °øÁ¤ ¹®Á¦ °¨¼Ò Áï, È¿À² Çâ»ó
2.18 ǰÁú °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÇ ÀÌÁ¡
¹æÀû ÀÌÈİøÁ¤ ¹× ÃÖÁ¾ Á¦Ç°°ú °ü·ÃµÈ ¿ä±¸ »çÇ×ÀÌ ¸¹¾ÆÁú¼ö·Ï, ¶ÇÇÑ ºÎÀûÀýÇÑ ¿ø·á »óȲ ¹× ¹æÀû ¼³ºñ °úÀ×Àº µ¿ÀÏÇÑ ½ÃÀå¿¡ ½ÇÀ» ÆÇ¸ÅÇÏ´Â ¹æÀû°øÀåµé°£ÀÇ °æÀïÀ» ½ÉȽÃų °ÍÀÌ´Ù. ǰÁú °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÌ ¾ø´Ù¸é ±×·¯ÇÑ ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ ½Â»êÀÌ ¸Å¿ì Á¦ÇÑÀûÀÌ°Ô µÈ´Ù. ǰÁú °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀº ´ÙÀ½°ú °°Àº ÀÌÁ¡À» Á¦°øÇÑ´Ù :
3. ¹æÀû¿¡¼ÀÇ ¹«°áÁ¡(Zero defects)
3.1 ¹«°áÁ¡Àº ½ÇÁ¦ÀûÀ¸·Î °¡´ÉÇÏ´Ù
ǰÁú º¸ÁõÀÇ ¸ñÀûÀº ¿ä±¸µÇ´Â °Í°ú
°ø±ÞµÇ´Â °Í°£¿¡ ÆíÂ÷°¡ ¾øµµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¹æÀû °øÀå¿¡¼´Â ½ÇÀÇ ¹«°áÁ¡°ú °ü·ÃÀÌ ÀÖ´Ù[5].
ÀÌ¿Í °°Àº Ãø¸é¿¡¼ ÀϹÝÀûÀÎ ¿ë¾î·Î »ç¿ëµÇ°í
ÀÖ´Â "°áÁ¡(fault)"À̶õ ¸»Àº ½Ç¿¡¼ ¹®Á¦°¡
µÇ´Â ±½Àº °áÁ¡, °¡´Â °áÁ¡À» ³ªÅ¸³»´Â ÀüÅëÀûÀÎ
Àǹ̷θ¸ Á¦ÇѵÇÁö ¾Ê´Â´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº ǰÁú ¼öÁØÀº
ÀÌ»óÀûÀÎ °Íµµ ¾Æ´Ï¸ç ºÒÇÊ¿äÇÑ °Íµµ ¾Æ´Ï´Ù.
À̰ÍÀº ³ôÀº ǰÁú ¼öÁØ ´Þ¼º°ú °ü·ÃµÇ¾î Áö³ ¸î
³â µ¿¾È¿¡ ¹æÀû °øÀå¿¡ ÀÇÇØ ÀÌ·èµÈ Áøº¸ ¹×
¹«°áÁ¡ ´Þ¼º¿¡ ¸Å¿ì ±ÙÁ¢ÇÑ ÀÌ·¯ÇÑ È¸»çµéÀÇ
¼º°øÀ» ÅëÇØ °£´ÜÈ÷ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Schoeller´Â "Á÷¹° ¹× ¼¶À¯¿Í
°ü·ÃµÈ ½ÇÀÇ Æò°¡"¶ó´Â ¹®Çå[1]¿¡¼ ¸Å¿ì ÁÁÀº
¿¹¸¦ µé¾ú´Ù. <±×¸² 2>´Â ¸î ³â µ¿¾ÈÀÇ »ó¼¼ÇÑ Á¶»ç¿Í °øÁ¤
¼öÁ¤À» ÅëÇØ ¹«°áÁ¡ ¸ñÀû¿¡ ±ÙÁ¢ÇÏ´Â °ÍÀÌ
¾î¶»°Ô °¡´ÉÇÏ°Ô µÇ¾ú´ÂÁö¸¦ ³ªÅ¸³»°í ÀÖ´Ù.
¹®Çå¿¡¼ ±×´Â ÀÌ¿Í °°Àº ¼º°øÀÌ ¸ðµç »ç¿ë
°¡´ÉÇÑ ±â¼úÀû ¼ö´ÜµéÀÇ °è¼ÓÀûÀÎ Àû¿ë, »ó´çÇÑ
³ë·ÂÀ» µéÀÎ °æÇè°ú ±â¼úÀûÀÎ "³ëÇÏ¿ì" ¹×
»ç °¡°ø¾÷ÀÚ¿ÍÀÇ ¹ÐÁ¢ÇÑ Çù·Â ¶§¹®À̶ó°í ÇÏ¿´´Ù.
3.2 ¹«°áÁ¡À» ÀÌ·ç±â À§ÇÑ ¾ÕÀ¸·ÎÀÇ Á¢±Ù ¹æ¹ý
¸ðµç °¡´ÉÇÑ ±â¼úÀû ¼ö´Ü°ú Á¶Á÷È(organization method)ÀÇ ¿Ïº®Çϰí ÅëÇÕµÈ Àû¿ë¸¸ÀÌ ¹«°áÁ¡À» ÀÌ·èÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ´Ù. ¹«°áÁ¡À» ÀÌ·èÇϱâ À§ÇÑ ´ç¿¬ÇÑ Á¢±Ù ¹æ¹ýÀº 24½Ã°£ °øÀå ³»ÀÇ ¸ðµç »ý»ê À§Ä¡¸¦ ¿Â¶óÀÎ °¨½ÃÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù :
- ¼¶À¯, ½½¶óÀ̹ö ¹× ½ÇÀÇ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ½ÇÇè½Ç ½ÃÇè¿¡ ÀÇÇØ¼ ÃÖÀûÀÇ ºñ¿ë Àý°¨ ¹æ¹ý°ú ÇÔ²² Á¤È®ÇÏ°Ô Á¤ÀÇµÈ °øÁ¤ Á¶°ÇÀÇ ÇüÅ·Π±âº»ÀûÀÎ ¼±Çà Á¶°ÇÀÌ Á¦°øµÈ´Ù.
- ¿Â¶óÀÎ °¨½Ã ½Ã½ºÅÛ¿¡ ÀÇÇØ
¿¹ÃøÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °áÁ¡À¸·ÎºÎÅÍ º¸È£µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ °áÁ¡Àº ¸¶¸ð, ¿ÜºÎ ¿µÇâ ¹× ÀÛ¾÷ÀÚ¿¡ ÀÇÇÑ
½Ç¼öÀÏ °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº º¸À强Àº ¸¹Àº ½Ã·á¿Í
¸¹Àº ½Ã°£ÀÌ °É¸®´Â ¿ÀÇÁ ¶óÀÎ ½ÃÇè¿¡ ÀÇÇØ¼´Â
ÀÌ·èµÉ ¼ö ¾ø´Ù.
¹«°áÁ¡ ´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò·Î
¿Â¶óÀΠǰÁú °¨½Ã¿¡ ÀÇÇÑ ¹æ¹ýÀÌ È®½ÇÇÏ´Ù.
ÀÌ»óÀûÀÎ °æ¿ì¿¡ À־ 100% »ý»ê°ú °ü·ÃµÈ
¸ðµç ǰÁú ¿ä¼ÒÀÇ ¿¬¼ÓµÈ Á¡°Ë, Áï ¸ðµç °øÁ¤
´Ü°è¿¡¼ ¸ðµç »ý»ê À§Ä¡ÀÇ °¨½Ã°¡ ¿ä±¸µÉ
°ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª À̰ÍÀº ÇöÀçÀÇ ±â¼ú ¼öÁØÀ̳ª
»ý»ê ºñ¿ë ¶§¹®¿¡ ´çºÐ°£ Èñ¸Á »çÇ×À¸·Î ³²À»
°ÍÀÌ´Ù.
½Ã½ºÅÛÀÇ ¼±ÅÃÀº ÁöÃâ °æºñ¿Í
¾ò¾îÁø ÀÌÀÍÀ» °í·ÁÇØ¼ ¹æÀû¾÷ÀÚ¿Í ½Ã½ºÅÛ
Á¦Á¶¾÷ÀÚ ¸ðµÎ¿¡ ÀÇÇØ¼ ÀýÃæµÇ¾î¾ß Çϸç, ¶ÇÇÑ
°¢ °øÁ¤¿¡¼ °¨½ÃµÇ´Â ÀÎÀÚÀÇ ¼±Åðú ÀÌ¿ëµÈ
¼¾¼ÀÇ ÃøÁ¤ Á¤È®¼º°ú °ü·ÃÇØ¼ °í·ÁµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ¼¾¼µéÀº ´Ù¾çÇÑ »ý»ê À§Ä¡¿¡¼ °úµµÇÑ
´ë±â Á¶°Ç¿¡ ³ëÃâµÈ´Ù.
ºü¸£°Ô Çâ»óµÇ´Â ±â¼úÀûÀÎ ¹ßÀüÀº ¿Â¶óÀΠǰÁú °ü¸® ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇØ »õ·Ó°í °æÀïÀûÀÎ Àû¿ëÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¹ßÀü »çÇ×À» °øÁ¤ ´Ü°è¿¡ µû¶ó ³ª´©¾î °¢ ´Ü°èº°·Î ´ÙÀ½ Àå¿¡¼ ±â¼úÇÏ¿´´Ù.