- 건전한 의견수렴을 위하여 본인인증 후 작성이 가능합니다.
- 접수자의 신원이 불분명하거나 게시판 성격과 맞지 않는 내용일 경우, 관리자에 의해 임의로 삭제될 수 있습니다.
불만·이의제기 절차
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- 접수된 내용 검토 후 고객에게 접수사항 통보
- 해당 사항과 관련이 없는 조사자 선정 후 원인파악 및 처리
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- 불만 및 이의제기 고객에게 처리 진행경과 및 처리결과를 이메일 또는 공문 등의 문서로 통보
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- 처리 결과에 따라 고객에게 필요한 사항 조치
- 고객에게 처리가 종료 되었음을 공문 또는 이메일 등을 이용하여 공식적으로 통보