KOTITI는 고객서비스 향상을 도모하고자 사무실 인테리어 및 재배치 공사를 완료하였다. 이에 따라 일본지역 시험관리업무를 담당하는 일본시험관리과가 3층으로 이전됨으로써 시험접수 및 발송업무가 3층에서 통합 관리하게 되었으며, 3층의 환경 및 유해물질 분석센터가 4층으로 확장 이전되어 환경 및 유해물질에 관련된 시험분석업무를 보다 원활히 수행할 수 있게 되었다. 한편, 기존의 강의실도 교육생들이 보다 쾌적한 조건에서 교육받을 수 있도록 내부 인테리어를 전면 교체하였고, 3층의 상임 이사실이 2층과 3층의 두 곳으로 확대 분리되었다.