불만 및 이의제기
-
- 접수
- · 서면, 전화, 홈페이지(Q&A) 등을 통해 접수
- · [불만 및 이의제기 신청 바로가기]
-
- 평가 및 처리
- · 접수된 내용 검토 후 고객에게 접수사항 통보
- · 해당 사항과 관련이 없는 조사자 선정 후 원인파악 및 처리
-
- 처리결과 통보
- · 불만 및 이의제기 고객에게 처리 진행경과 및 처리결과를 이메일 또는 공문 등의 문서로
통보
-
- 조치
- · 처리 결과에 따라 고객에게 필요한 사항 조치
- · 고객에게 처리가 종료 되었음을 공문 또는
이메일 등을 이용하여 공식적으로 통보
